Rückerstattungsberechtigung
Alle Kunden haben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf das Recht auf eine vollständige Rückerstattung. Dies gilt für digitale Lernprogramme, Kurse und Beratungsdienstleistungen. Die Berechtigung erlischt nicht bei teilweiser Nutzung der Inhalte.
Fristen und Zeitrahmen
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach Antragstellung beträgt unsere Bearbeitungszeit 5-7 Werktage. Die Rücküberweisung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Erstattungsumfang
Wir erstatten den vollständigen Kaufpreis ohne Abzüge oder versteckte Gebühren. Bei Ratenzahlungen werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet und ausstehende Raten automatisch storniert. Bearbeitungsgebühren fallen nicht an.
Erforderliche Unterlagen
Für die Bearbeitung benötigen wir Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und eine kurze Begründung. Weitere Nachweise sind normalerweise nicht erforderlich. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Bearbeitung verwendet.
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Schritt 1: Antragstellung
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@verinothiqe.com oder telefonisch unter +499661812400. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Schritt 2: Prüfung und Bestätigung
Innerhalb von 24 Stunden prüfen wir Ihren Antrag und senden eine Bestätigung. Wir verifizieren die Kaufdaten und prüfen die Berechtigung. Bei Fragen oder fehlenden Informationen melden wir uns umgehend bei Ihnen.
Schritt 3: Bearbeitung
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Wir stornieren den Zugang zu digitalen Inhalten und leiten die Rücküberweisung ein. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit allen relevanten Informationen zum Vorgang.
Schritt 4: Rücküberweisung
Das Geld wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Bei Kreditkarten kann die Gutschrift 3-5 Werktage dauern, bei Banküberweisungen 1-3 Werktage. SEPA-Überweisungen werden am selben oder nächsten Werktag ausgeführt.
Wichtige Hinweise
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über verinothiqe.com erworbenen Produkte und Dienstleistungen. Bei Fragen zu spezifischen Fällen oder besonderen Umständen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Richtlinie entspricht den deutschen Verbraucherschutzgesetzen und EU-Richtlinien für digitale Inhalte.
Rückerstattung beantragen
Unser Kundenservice-Team ist bereit, Ihnen bei allen Fragen zur Rückerstattung zu helfen. Wir legen großen Wert auf schnelle und unkomplizierte Bearbeitung aller Anträge.